Política de Reembolso
Olá! Aqui temos algumas orientações caso você precise realizar uma troca ou devolução de algum dos nossos produtos.
Veja abaixo em quais situações você pode solicitar a troca ou devolução:
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@trendsmake.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem a ausência de uso.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato conosco pelo e-mail contato@trendsmake.com.br.
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para comprovação, pedimos que sejam enviadas fotos do produto recebido e o número do pedido realizado. Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais.
Se o erro for relacionado ao tamanho, é importante enviar também a foto da etiqueta do produto.
Defeito no Produto Recebido
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Pedimos o envio de fotos demonstrando o defeito, juntamente com o número do pedido. Após análise e confirmação, daremos início ao processo de troca sem custos adicionais.
Atenção: Defeitos causados por mau uso não são cobertos, sendo a responsabilidade de reparo do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:
Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
Estar com a embalagem interna e as etiquetas originais;
Solicitação dentro dos prazos: 90 dias corridos para defeitos ou 7 dias corridos para erro de pedido ou arrependimento, contados a partir do recebimento.
Para iniciar uma troca, entre em contato pelo e-mail contato@trendsmake.com.br anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Cupom de Desconto
Você pode optar por receber um cupom de desconto em caso de troca por insatisfação.
O cupom é válido por 90 (noventa) dias.
Pode ser utilizado exclusivamente pelo titular da compra no site Trendsmake.
Não pode ser vendido, transferido ou convertido em dinheiro.
Para utilizá-lo, basta inserir o cupom ao finalizar uma nova compra.
Estorno em Cartão de Crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução:
A Trendsmake solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo de processamento e devolução do valor depende da política da administradora do cartão, podendo ocorrer entre 1 a 2 faturas.
Estorno em Pix ou Transferência
Após o recebimento e análise do produto:
O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias na conta vinculada ao intermediador de pagamento.
Você poderá solicitar o saque do valor após esse prazo.
Estorno em Boleto Bancário
Após o recebimento e análise do produto:
O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias na conta do intermediador de pagamento.
Você poderá solicitar o saque do valor após a disponibilização.
Dúvidas
Para mais informações, entre em contato conosco:
E-mail: contato@trendsmake.com.br
Telefone e WhatsApp: (48) 99951-2066